پاسخ گویی ساز و کاری است که از طریق آن بهبود فعالیت­ها میسر و توجیهی برای تبعات اجرای فعالیت­ها ارایه می­گردد. سازمان­های دولتی که عهده­دار مدیریت مسایل عمومی­اند، نباید به صرف حل یک مشکل، سبب  تحمیل مشکلات دیگری بر جامعه باشند. لذا امروزه مسئولیت­پذیری اجتماعی سازمانی بسیار مورد توجه قرار گرفته است و در کنار آن مفاهیم زیادی نیز رشد کرده­اند که مفهوم پاسخ­گویی اجتماعی سازمانی، مفهومی سازمانی و ...

اخیراً مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی به پاسخ گویی اجتماعی تغییر یافته که اشاره به قدرت پاسخ گویی سازمان در برابر فشارهای جامعه دارد، زیرا مفهوم پاسخ گویی اجتماعی سازمانی شکل راهبردی، سازمانی و اساسی تر مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی است. در نظریه  خدمات عمومی نوین ، مدیران دولتی پشتیبان جامعه  مدنی و محلی هستند. نظریه  خدمات عمومی نوین اجازه می دهد تا طیف وسیعی از انتخاب های خط مشی، مسئولیت های اخل...

روندهای در حال ظهور، مدیریت دولتی را به حرکت از درون به بیرون متمایل ساخته  است و تحول دولت که باید متضمن تجلی احساس شهروندی در عملکرد آن باشد ما را نیازمند ارایه تعریفی مجدد از احساس سازمان های دولتی نسبت به جامعه کرده است. امروزه مدیریت دولتی را مدیریت مسائل عمومی برای ارتقای منفعت عامهمی دانند و ایجاد اعتقاد به مسئولیت های اجتماعی در سازمان ها، سنگ بنای مدیریت مسائل عمومی است. اخیرًا مفهوم مس...

چکیده  این پژوهش، به بررسی نفوذ آگاهی رسانی درباره پاسخ گویی اجتماعی دستگاهی[1] در ارزش ویژه برند در گستره بیمه می پردازد. نوع پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و روش آن توصیفی و پیمایشی و از نوع هم بستگی است. جامعه آماری شامل مشتریان شرکت بیمه ایران در استان تهران است. نمونه گیری بر اساس فرمول کوکران با استفاده از روش آسان دسترس در دی 1393 انجام شده است. ابزار پژوهش، پرسش نامه استاندارد است که روایی ...

مقدمه: عدالت یکی از جنبه های اساسی در ارائه خدمات سلامت می باشد وتوجه به این موضوع در سازمان های بهداشتی و درمانی اهمیت ویژه ای دارد. پاسخ گویی نیز یکی از مولفه های مورد نظر سیاست گذاران و مدیران نظام های سلامت است. این مطالعه با هدف بررسی ارتباط ابعاد عدالت سازمانی با ابعاد پاسخ گویی در بیمارستان های منتخب نیروهای مسلح انجام شد. مواد و روش ها: مطالعه حاضر مطالعه ای توصیفی- مقطعی است، که جامعه ...

مقدمه: پاسخ گویی اجتماعی برنامه درسی به منزله جهت دهی تمامی فعالیت های آموزش پزشکی به سمت تربیت پزشکانی است که قادر به مرتفع نمودن نیازهای سلامتی جامعه هدف باشند. در این مقاله سعی گردیده است که با نگاهی کلی به این مقوله، موانع موجود در راه پاسخ گو نمودن برنامه درسی پزشکی مورد بررسی قرار گیرد و پیشنهادات و راه کارهایی را که در متون بر اساس تجارب دیگر کشورها و نظرات صاحب نظران برای ارتقای پاسخ گو...

استقلال قضایی در تاریخ نظام های حقوقی ریشه دارد و امروز هم اهمیت آن افزون شده است. جهت شناخت این نهاد، به بررسی ماهیت آن از نظر سلبی (استقلال از...) و ایجابی (استقلال در...) پرداخته ایم و آن را به اعتبار مبنا (استقلال رسمی و عملی) و موضوع (استقلال شخصی و سازمانی) دسته بندی نموده ایم. سپس، برای آن سه هدف و فایده عمده را یافته ایم: پاسداری از حقوق جامعه، حفظ حقوق دادگستری و رعایت حقوق افراد. استق...

پاسخ گویی ساز و کاری است که از طریق آن بهبود فعالیت­ها میسر و توجیهی برای تبعات اجرای فعالیت­ها ارایه می­گردد. سازمان­های دولتی که عهده­دار مدیریت مسایل عمومی­اند، نباید به صرف حل یک مشکل، سبب  تحمیل مشکلات دیگری بر جامعه باشند. لذا امروزه مسئولیت­پذیری اجتماعی سازمانی بسیار مورد توجه قرار گرفته است و در کنار آن مفاهیم زیادی نیز رشد کرده­اند که مفهوم پاسخ­گویی اجتماعی سازمانی، مفهومی سازمانی و ...

هدف غایی این پژوهش، مقایسه پاسخ گویی عمومی بانک های دولتی و بانک های خصوصی از منظر مشتریان آن هاست. بدین منظور با مراجعه به پژوهش های انجام گرفته در زمینه موضوع مقاله پاسخ گویی، انواع و مؤلفه های مرتبط با پاسخ گویی عمومی شناسایی شدند و بر مبنای این مؤلفه ها، پرسش نامه ای مشتمل بر 37 مؤلفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که به طور هم زمان از خدمات هر دو نوع بانک دولتی و بانک خصوصی استفاده می کن...